Termos e Condições – TarôGuia
Última atualização: 28 de julho de 2025
1. Introdução
Este documento estabelece os Termos e Condições de uso do site www.taroguia.com.br, doravante denominado TarôGuia, que oferece serviços de orientação esotérica, como leituras de tarot, baralho cigano, astrologia e oráculos diversos, prestados por profissionais autônomos cadastrados na plataforma.
Ao acessar ou utilizar o site, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos descritos a seguir.
2. Natureza dos Serviços
Os serviços têm caráter esotérico, espiritual e orientativo, não devendo ser utilizados como substituição a diagnósticos médicos, tratamentos psicológicos, aconselhamento jurídico ou financeiro.
As leituras têm como objetivo oferecer reflexões simbólicas, orientação emocional e espiritual, sempre respeitando o livre-arbítrio do cliente.
3. Cadastro de Usuário
O cadastro é permitido somente para maiores de 18 anos.
O TarôGuia não se responsabiliza por atos alheios às regras estabelecidas, tendo em vista que adota todas as medidas possíveis para garantir que apenas maiores de idade acessem a plataforma.
4. Funcionamento da Plataforma
O TarôGuia atua como intermediador digital, conectando usuários a oraculistas independentes.
Os profissionais possuem liberdade para conduzir as consultas de acordo com suas práticas.
O valor por minuto pode variar entre os profissionais e está sujeito a alterações sem aviso prévio.
Caso o cliente deseje minutos extras, há pacotes promocionais disponíveis, sendo que compras acima de R$15,00 já recebem bônus automático.
5. Política de Reembolso
O cliente pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após a compra dos créditos, conforme direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Após a confirmação do pedido, o reembolso será realizado em até 24 horas úteis, na mesma modalidade de pagamento utilizada.
- Em caso de falha técnica comprovada ou não atendimento do profissional, o valor poderá ser reembolsado ou convertido em crédito para uma nova consulta.
- Não haverá reembolso para consultas realizadas, ainda que o cliente discorde do conteúdo ou resultado da leitura, pois trata-se de serviço personalizado e intangível.
- Consultas que foram parcialmente utilizadas não são reembolsáveis. (Nessas situações, será estornado apenas o tempo não utilizado de forma comprovada, desde que fique evidente a boa-fé do usuário).
Obs: O TarôGuia se reserva o direito de negar o estorno caso identifique que o cliente recebeu a resposta completa do profissional e, mesmo assim, alegue falha de conexão ou ausência de retorno, especialmente quando houver registros de leitura ou interação durante a consulta.
6. Suporte e Atendimento
Nosso canal de suporte está disponível todos os dias das 9h às 22h.
Fora desse horário, caso algum colaborador esteja disponível, poderá prestar auxílio, no entanto, não há obrigação de atendimento fora do período informado.
WhatsApp do suporte: (75) 99144-4904 – Clique aqui para atendimento
7. Privacidade e LGPD
Todos os dados fornecidos pelos usuários são armazenados de forma segura, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).
Nenhuma informação será compartilhada com terceiros, exceto quando exigido por lei.
É expressamente proibido o compartilhamento de dados pessoais entre cliente e profissional durante ou após a consulta. Isso inclui números de telefone, e-mails, redes sociais ou qualquer outra forma de contato direto.
8. Conduta Esperada
Prezamos pelo respeito mútuo e pela ética durante todos os atendimentos.
Não será tolerado:
– Linguagem ofensiva, ameaças, chantagem ou comportamento abusivo
– Desrespeito à fé, cultura ou prática espiritual do profissional
– Tentativas de burlar o sistema da plataforma
– Falta de ética por parte de consultores ou usuários
Infrações poderão resultar em suspensão ou bloqueio permanente do acesso, sem direito a reembolso.
9. Limitação de Responsabilidade
O TarôGuia não se responsabiliza por:
– Decisões tomadas pelo cliente com base nas orientações recebidas
– Opiniões ou condutas dos profissionais, que são autônomos e independentes
– Instabilidades técnicas ou falhas em plataformas de terceiros (meios de pagamento, apps de atendimento, etc.)
10. Alterações dos Termos
Este documento pode ser alterado a qualquer momento. As mudanças entram em vigor assim que publicadas nesta página.
É responsabilidade do usuário verificar periodicamente os Termos e Condições.
Dúvidas? Fale com a gente!
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🕒 Atendimento: todos os dias das 9h às 22h